背景・課題

総務省の調査では、日本企業で生成AIの活用方針を定めている割合は49.7％、何らかの業務で生成AIを利用している割合は55.2％まで広がっています。特に、メール・議事録・資料作成等の補助では47.3％が業務で使用しているとされ、生成AIは一部の先進企業だけの取り組みではなく、日常業務の改善手段になりつつあります。

一方で、企業が生成AIを導入する際の懸念としては、「効果的な活用方法がわからない」「社内情報の漏えい等のセキュリティリスク」「初期・運用コスト」が挙げられています。つまり、現場で成果を出すには、ツール紹介だけでは不十分であり、具体的な業務シーンに落とし込んだ使い方と、社内展開の手順を同時に示す必要があります。

また、AI検索を情報収集手段として使うユーザーは増加傾向にあり、従来の検索結果で上位表示されるだけでは十分とは言い切れない環境に変わり始めています。こうした変化を受け、第2回DX倶楽部では「明日から使えるAI実装」と「AIに見つけてもらう情報設計」をテーマに、店舗・拠点を持つ企業の実務責任者に向けた実践型のオンライン勉強会を実施しました。

開催内容

1）株式会社コミクス 安達による「AIを使った作業マニュアル・手順書の作成」

コミクス安達は、現場で頻発する「マニュアルが散在している」「担当者ごとに手順が違う」「ベテランの暗黙知が共有されない」といった課題に対し、生成AIを使ったマニュアル作成の手順をライブ形式で紹介しました。

講演では、スマートフォン画面のスクリーンショットや操作録画をもとに、画像入り手順書、会話形式の解説、テキスト主体の操作マニュアルを作成する流れを実演しました。多拠点業態を想定した危機管理マニュアルの生成例では、複数章にわたる詳細な手順書のたたき台を短時間で作成できることを示しました。

2）株式会社ナレッジホールディングス 道川内社長による「時代はSEOからLLMOへ」

株式会社ナレッジホールディングス 道川内社長は、ユーザーの情報収集行動が「キーワードで検索する」から「AIに相談する」へ移りつつある現状を踏まえ、AIに見つけてもらうための情報設計を解説しました。

講演では、自社がAI上でどのように認識されているかを確認すること、引用されやすい一次情報を発信し続けること、検索エンジンだけでなくAIが理解しやすい構造で自社情報を整えることが、今後の集客・ブランディングにおける重要論点として示されました。

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参加者アンケート結果

第2回DX倶楽部には、外食、小売、住宅関連、流通、フランチャイズ開発、葬祭、製造関連など、店舗・拠点を持つ28社の実務責任者が参加しました。ユーザー指定により、参加企業名および参加者個人名は本リリースでは非公開としています。

自由回答では、AIツールごとの特性、AIを使った資料・マニュアル作成、SEO・MEO・LLMOの変化、AIに選ばれるための情報発信について、実務に近い学びがあったとの声が寄せられました。

特徴

・実演重視の設計：概念説明ではなく、スクリーンショットや画面録画を使い、実務で使えるマニュアル作成の流れを具体的に提示

・店舗・拠点型ビジネスに対応：本部だけでなく、現場責任者、店舗開発、運営部門が使えるテーマに絞って構成

・AI検索時代の集客課題まで扱う構成：業務効率化に加え、AIに自社をどう認識・引用してもらうかという集客・広報上の論点も解説

今後の展望

DX倶楽部では、今後も店舗運営企業に関心の高いテーマを選んで実践的な講演を中心に企画していきます。

株式会社コミクスは、生成AIを単なる業務効率化ツールとしてではなく、現場の標準化、ナレッジ共有、顧客接点の再設計まで含めた事業改善の手段として捉え、今後も実務責任者が明日から試せる学びの提供を継続していきます。

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